利用規約 ver.2021~ オンライン版
✳︎購入確定時、本規約に同意したものとみなします
【サービス内容について】
当サービスSPACE_UNWINDは、料理スキルを持った方々と料理を学びたい方をマッチングさせるサービスです。
当サービスは、お客様が料理スキル提供者とワンツーマンで協同料理を行う形となります。
利用時には、ご調理用食材・調理道具を用意して頂きます。
【サービス利用までの段取り】
当サービスのサービス提供当日までの段取りは以下となります。
予めご確認の程お願い致します。
▶️段取り〜お客様目線〜
当日3日以上前までに「日程予約」（商品説明欄に記載）と「商品決済」を行って頂く。
食材の準備
リマインドメールの確認（当日3日以上前までにリマインドメールが届きます）＊準備道具についてのお願い・その他
当日
サービス終了
アンケートのご回答（任意）
の流れでご利用頂きます。
＊SPACE_UNWINDのご利用が初めての方
・サービス提供日の３日前までに詳細につきまして、ご登録のGmailまでご連絡致しますのでご確認のほどよろしくお願い致します
・先に、料理スキル提供者の方にお伝えしておきたい点がございましたらSPACE_UNwindのSNS又はメールにてご連絡ください
・何かわからない点がございましたら、SNS又はメールにてご連絡ください
【当日の流れについて】
予定時間開始30分前までに全てご準備のほどよろしくお願い致します
＊用意していただく調理道具などは事前にこちらからご連絡致します。
2. ５分前にgoogle meetingに入室して頂き、開始時間まで画面オフの状態でお願い致します
3. 開始時間となりましたら、画面をオンにして頂きまして開始となります
＊当日不具合などが生じた場合、SPACE_UNWINDまでご連絡下さい。
【料理スキル提供者について】
・お料理の内容について、先に運営の方から料理スキル提供者の方へご連絡を致しまして再度確認を致します。
・プロフィール内容外の料理のご要望は、お問い合わせフォームよりお願い致します
・料理の評価について、不満があった場合料理スキル提供者の方に直接伝えずにSPACE_UNWINDの連絡ツールへご連絡下さい
・感想について、今後のサービス提供の質向上のためにお聞きすることがございます
・料理の味、料理方法への不満による返金は致しかねます
・ご自身や料理提供について
⚠️作られたお料理を食べられる方に食材のアレルギーをもっている方がいらっしゃいましたら、先にアンケートフォームにてご回答をよろしくお願い致します
【協同料理について】
・協同料理の際には、基本的に料理スキル提供者の方の指示に沿って頂きますようお願い致します
・サービス提供内容に関する不満などにより、料理スキル提供者の方へ罵声を浴びせる行為や誹謗中傷を行わないようお願い致します
【リクエストについて】
SPACE＿UNWINDでは以下のリクエストを追加料金にてご利用いただけます。
・買い物リクエスト（オフライン）
・料理用スタジオリクエスト（オフライン）
買い物について、料理提供場所から徒歩5〜10分以内の場所でのお買い物をお願い致します。
代金につきまして、当日頂きますのでご準備をお願い致します。
料理スタジオについて、スタジオ確保の準備などを行うため１週間以上前からご連絡をお願い致します。
料理スタジオ実施の際の調理道具に関して基本的には、運営で用意することになります。
料理の際には、衛生面の徹底をお願い致します。
【禁止事項について】
サービス提供時間内での飲酒
サービス提供に対する不満などを料理スキル提供者に直接伝えること
料理スキル提供者に対する個人情報や私生活に関する質問、個人の連絡先を聞く行為
料理の際に手を洗わないなどの不衛生環境を作り出す恐れのある行為
その他、料理スキル提供者が嫌がる一切の行為本サービスの利用に際して、以下に記載することを行なってはなりません。 法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置に違反する行為。 公の秩序または善良の風俗を害するおそれのある行為。 運営または第三者の著作権、商標権、特許権等の知的財産権、名誉権、プライバシー権、その他法令上または契約上の権利を侵害する行為。 過度に暴力的な表現、露骨な性的表現、人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地等による差別につながる表現、自殺、自傷行為、薬物乱用を誘引または助長する表現、その他反社会的な内容を含み他人に不快感を与える表現を、投稿または送信する行為。 運営または第三者になりすます行為または意図的に虚偽の情報を流布させる行為。 正当な理由なく、運営またはシェフの名誉・信用等を毀損する行為。 営業、宣伝、広告、勧誘、その他営利を目的とする行為（運営の認めたものを除きます。）、性行為やわいせつな行為を目的とする行為、面識のない異性との出会いや交際を目的とする行為、他の依頼者に対する嫌がらせや誹謗中傷を目的とする行為、その他本サービスが予定している利用目的と異なる目的で本サービスを利用する行為。 反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為。 宗教活動または宗教団体への勧誘行為。 他人の個人情報、登録情報、利用履歴情報などを、不正に収集、開示または提供する行為。 本サービスのサーバやネットワークシステムに支障を与える行為、BOT、チートツール、その他の技術的手段を利用してサービスを不正に操作する行為、本サービスの不具合を意図的に利用する行為、同様の質問を必要以上に繰り返す等、運営に対し不当な問い合わせまたは要求をする行為
【キャンセル時の対応について】
キャンセル料金は、7日前から発生致します
開催日4〜7日のキャンセルは50％、2〜３日は70％、前日〜当日は100％のキャンセル料を頂戴致します
料理スキル提供者都合で参加できなくなった場合は、代打のご紹介、もしくは銀行振り込みによるご返金（決済頂いた金額の100％）にて対応させて頂きます
料理スキル提供者の都合による遅刻は、10分未満は終了時間の延長をし、10分を超える場合は5分単位での返金となります
お客様の事情で開始時間に遅れた場合、返金対応は原則できません
【免責】
料理スキル提供者に関する登録情報に関して、その登録審査は厳重に注意しておりますが、運営は、依頼者に対し、その信頼性・正確性については保証しておりません。これらの情報に基づいて生じたいかなる損害についても、運営は依頼者に対し、一切責任を負いません。 依頼者と料理スキル提供者との間に生じる料理スキルマッチングに関しては、二者間の自己責任にお任せしております。同契約に関して生じたいかなる損害についても、運営は一切責任を負いません。ただし、二者間に何らかのトラブルがあった場合で、寄せられたクレームに正当な根拠があると運営が判断した場合、運営は当該料理スキル提供者の登録削除を含め、二者間のトラブルに介入する場合がございます。
【その他】
貴重品・私物は自己管理をお願い致します
サービス提供時の盗難・紛失について、運営は一切の責任を追いません
＊上記の利用規約は、予告なく変更となる場合があります。その場合、このページの改編の時点をもって利用規約を変更したものとします。
＊規約違反があった場合、SPACE_UNWINDの判断でご利用をお断りさせて頂く場合がございます。
＊行為の悪質性が特に顕著に認められる場合は、法的処置をとらせていただきます。